Firma z branży automotive zgłosiła się do nas z potrzebą stworzenia systemu obsługującego zamówienia - zarówno od strony sprzedażowej, jak i magazynowej. Rozwiązanie należało zintegrować z obecnie istniejącym systemem księgowym Asseco Wapro Mag.

 

Firma, poza klasyczną sprzedażą produktów, świadczy usługi serwisowe, dlatego gotowe ("pudełkowe") i dostępne na rynku rozwiązania nie spełniały ich potrzeb. Przy wspólnej pracy architektów procesów - po obu stronach - udało się stworzyć autorski system działający na styku obszarów CRM i WMS. Nasze rozwiązanie zostało wzbogacone o możliwość śledzenia pracy serwisanta, używanych przez niego półproduktów i narzędzi. Dzięki temu, znacząco zwiększyliśmy kontrolę kosztów w firmie oraz obniżyliśmy czas obsługi zleceń od klientów końcowych. System od strony technicznej oparty jest o „mikro serwisy”, dzięki czemu może być w łatwy sposób rozwijany o kolejne moduły.

 

Charakter pracy serwisu to bardzo drobne części, półprodukty odzyskiwane z innych towarów, które muszą zostać ponownie przyjęte na magazyn i wiele innych niuansów, których ruch powinien być skutecznie śledzony. Musieliśmy wobec tego stworzyć niestandardowy i wyjątkowy system WMS, który byłby w stanie sprostać temu zadaniu.