Poziom dojrzałości organizacji można ocenić przyglądając się jej procesom. Kolejne lata i potrzeby rozwijającego się biznesu wymuszają pewne specyficzne działania lub rozszerzenie istniejących o nieprzewidziane wcześniej elementy. W momencie digitalizacji procesu, często owe specyficzne uwarunkowania przyczyniają się do ograniczania osiągnięcia korzyści oczekiwanych z przeniesienia zadań do nowych systemów IT.

Usługa audytu procesowego pomaga skutecznie ograniczyć ryzyko związane z potencjalną nieefektywnością wdrażanych rozwiązań, zwanych "syndromem żółtej karteczki" (przenoszenie działań biznesowych na płaszczyznę systemu IT, bez wyraźnego powodu, wynikających jedynie z dotychczasowej rutyny). Przeprowadzana tuż przed właściwym audytem IT, pomaga zidentyfikować szczegółowo wszystkie etapy procesu, przeanalizować miejsca potencjalnej nieefektywności oraz dostosować kolejność działań, tak by uzyskać maksymalne efekty wdrażanego oprogramowania.

Przygotowany w ramach usługi raport jest jedynie wstępem do dalszych działań programistycznych. Konsultant jest również obecny na etapie prac projektowych oraz testowania wdrażanych rozwiązań IT, w celu zapewnienia najwyższego poziomu zadowolenia klienta z finalnego rozwiązania. Efektem ubocznym audytu procesowego jest często identyfikacja ryzyk biznesowych w procesie oraz jego otoczeniu, pozwalając na ograniczenie potencjalnych, negatywnych zdarzeń jeszcze przed ich wystąpieniem.